Slik selger du et produkt

Innhold

• stadier
• Del 1 Convivial for produktet
• Del 2 Forbindelse med kunden
• Del 3 Forbedre salget

Metodene for å selge et produkt er ikke nødvendigvis kompliserte. I sin enkleste form avhenger et salgsprogram først og fremst av kundegrunnlaget, produktene som skal selges og salgsmetodene. I tillegg må en selger oppfylle kundens forventninger og ta hensyn til detaljene i produktene sine. Denne typen program er vanligvis kontinuerlig. Som et resultat må du også overvåke de endrede trender, behov og ønsker fra kundene dine. Dermed kan du justere programmet for å holde salget oppe.

stadier

Del 1 Convivial for produktet

1. 
   

   
   Del din kjærlighet til produktet. En utmerket selger tror på produktet han selger og formidler sin entusiasme til kunden. Det er mange måter å vise kjærlighet til et produkt.
   • Vær oppmerksom på kroppsspråket ditt og tonen i talen din. Du vil formidle entusiasme og entusiasme til kundene dine hvis salgstoppen er uttrykksfull. På den annen side, hvis du for eksempel mumler når en kunde stiller deg et spørsmål, eller hvis du krysser armene på brystet, vil kunden tenke at du er likegyldig til produktet du selger. I tillegg vil du gi ham inntrykk av at transaksjonen ikke interesserer deg.
   • Gjør deg klar til å presentere produktets bruksanvisning eller attester fra fornøyde kunder. Nøyaktige anekdoter hjelper deg med å beholde oppmerksomheten til kundene dine. Anta at du for eksempel vil selge en sjampo, vil du ha en sjanse til å overbevise en kunde, hvis du snakker med ham på følgende måte: "Vanligvis er håret mitt veldig stivt, men siden jeg bruker denne sjampoen, har de blitt glatte og fleksibel. Dessuten er det bare å se på håret mitt for å se selv.

2. 
   

   
   
   
   Studer produktet ditt. Kundene dine vil vite at du har et godt grep om spørsmålet, hvis du presenterer dem i detalj og hvis du svarer på spørsmålene deres riktig. Hvis du viser din overbevisning om produktets praktiske funksjonalitet, vil de være tilbøyelige til å innta samme synspunkt som deg.
   • Det er helt viktig å kjenne produktet grundig. Hvis du ikke svarer på spørsmål fra klienter, kan du utsette med å si noe som: "For øyeblikket har jeg ikke et tilstrekkelig svar på spørsmålet ditt, men jeg vil gjerne informere meg selv og komme tilbake til deg umiddelbart. Hvordan kan jeg nå deg når jeg har den forespurte informasjonen? "

3. 
   

   
   Uthev fordelene med produktet. I tillegg til en nøyaktig presentasjon av produktfunksjonene, må du oversette disse til fordeler. Dermed vil det være lettere å overbevise kunden om å fullføre transaksjonen. Her er noen spørsmål du trenger å svare på i salgstoppen.
   • Gjør produktet enklere for kunden?
   • Er det et produkt som oppfyller lysten på luksus?
   • Er det et produkt som kan tjene mange mennesker?
   • Hva er levetiden til produktet?

4. 
   

   
   
   
   Sørg for å presentere produktet riktig. Hvis du ikke kommer med en direkte presentasjon til kundene, må du i det minste gi dem nødvendig informasjon ved å bruke passende support. Vanligvis er dette emballasje, emballasje, salgssteder eller annet markedsføringsmateriell. Hvis du selger artikler direkte eller markedsfører deg selv, vil du bedre overbevise kundene dine ved å legge ut relevant informasjon om produktet ditt.
   • Sjekk at all informasjon er passende, sann og fullstendig.
   • Sørg for klarhet og lesbarhet av inskripsjonene på emballasje og emballasje samt markedsføringsmateriell.
   • Sett av nok tid og penger til å produsere emballasje og pakkemateriell samt høykvalitetsmedier, for eksempel må du ta med bilder med høy oppløsning, lyse farger, etc.

Del 2 Forbindelse med kunden

1. 
   

   
   Forutse motivasjonen til kundene. Din kunnskap skal tillate deg å svare på kundespørsmål. Det er imidlertid viktigere å forutse disse spørsmålene for å forstå kundenes behov og lettere kunne imøtekomme disse behovene. Dermed vil du ha et solid forhold til kundene dine.
   • Tenk på de vanlige kundene dine. Hva er motivasjonen deres? Hva trenger de? Er de unge? Bor de alene? Har de det godt? Har de familie?
   • Når du har definert kundenes profil, bør du tenke på hvordan produktet ditt kan gjøre det lettere for dem å imøtekomme deres behov eller ønsker.

2. 
   

   
   Bli vant til å kjenne kundene dine. Hvis du er i direkte kontakt med klienter, må du lære å enkelt komme i kontakt med dem. Unngå å stille hverdagslige spørsmål som "kan jeg hjelpe deg? Vær mer fantasifull og spør kunden din om han er ute etter en vare til seg selv eller en gave til en spesielt nær person. På den annen side, vær klar til å presentere fordelene ved produktet for å beholde kundens oppmerksomhet og oppmuntre dem til å utdype samtalen. For eksempel, hvis du er i bruksklær, kan du oppmuntre klienten din ved å si: "Du vet, disse draktene er etterspurt akkurat nå til julekvelder. Har du noen gang deltatt i et av disse partiene? "

3. 
   

   
   Forhold kundens motivasjoner til fordelene med produktet. I markedsføring er denne prosessen kjent som posisjonering. Det handler om å vise kunden at håp og ønsker vil tilfredsstilles av produktets fordeler. Du trenger en rekke ingredienser for å oppnå dette lille magiske trikset.
   • Plasser produktet i det best mulige spekteret av markedet. Unngå en posisjon for høy eller for lav med tanke på tilgjengelighet og luksus.
   • Velg egenskapene til produktet i henhold til kunden.Sannsynligvis har du en rekke forskjellige egenskaper, men det er opp til deg å bestemme fra sak til sak hva du vil forskuttere til kundene dine.
   • I virkeligheten må man ganske enkelt avstå fra å skjule fakta eller lyve. Plasseringen av et produkt er faktisk basert på persepsjon og ikke på bedrag.
   • Plasser funksjonene slik at de overgår produktet selv. Et produkt selger med andre ord seg selv, men også takket være fordelene og fasilitetene det kan tilby kjøperen. Selskaper som utmerker seg i denne teknikken er "Coca-Cola", "Apple" og en rekke kjente merkevare- og produktdesignere. I tillegg til funksjoner, tenk på hvordan produktet passer inn i kundens livsstil eller verdier.
   • For eksempel, hvis du prøver å selge en minivan med en viss standard til en eldre og velstående person, kan du vise frem de luksuriøse aspektene ved kjøretøyet og bemerke med entusiasme: "Ta en titt på denne tretrimmen. Hun er rett og slett nydelig! Og disse myke skinnsetene så behagelige. Dette kjøretøyet vil virkelig være perfekt for å slå veien i skumringen. "
   • Hvis du prøver å selge den samme varebilen til en familie med tre barn, vil du fokusere på den utilitaristiske siden. Du kan for eksempel argumentere for følgende fordeler: ”Det tredje setet gir ekstra seter å bære venner. Du kan brette den hvis du trenger plass til å lagre dagligvarer, sportsutstyr osv. Og nevnte jeg at standardkjøretøyet er utstyrt med sidekollisjonsputer og låsebremser? "

4. 
   

   
   Vær ærlig om produktet ditt. Du vil bare holde kundene lojale hvis du er ærlig med dem. Med andre ord, salgstoppen må være gjennomsiktig. I tillegg må du innrømme feil eller mangler. Ikke vær redd for ærlighet. Det fremmer et forhold basert på tillit.
   • I tilfelle du ikke er klar til å svare på kundenes spørsmål eller dekke deres behov, kan du tilby dem din hjelp til å følge opp så snart som mulig.
   • Oppfordre kundene dine til å kontakte deg senere hvis de har spørsmål eller problemer.
   • Hvis et produkt ikke egner seg for en kunde, må du innrømme det og gjøre ditt beste for å hjelpe deg med å finne det det trenger. Kunden vil bli berørt av din ærlighet og generøsitet. Han kommer tilbake for å gjøre andre kjøp, selv om du ikke har fullført den gjeldende transaksjonen.
   • Hvis du for eksempel prøver å overbevise en familiemann om å kjøpe en sportsbil for å kjøre sine fem barn til skolen hver dag, kan du si noe som: "Sannsynligvis vil du være mer komfortabel med en minivan eller en SUV ( SUV). Men hvis du noen gang leter etter et bruktbil, vil jeg gjerne hjelpe deg med å finne en god avtale. "

5. 
   

   
   Avslutt transaksjonen. Du kan gjøre det på mange måter. Men, den tryggeste måten er å huske å avslutte salget. Når du oppdager at den potensielle kjøperen din er klar til å realisere seg, kan du prøve å avslutte transaksjonen med setninger som "Er dette produktet riktig for deg? Eller "hva tror du? Passer denne artikkelen til dine behov? "

6. 
   

   
   Gi kundene tid til å tenke. Ikke insister for mye, fordi kjøperen kan ombestemme deg. Han vil bli fristet til å reise hjem for å søke på nettet for ytterligere informasjon. La kunden ta beslutningen stille, med din entusiastiske forretningstale i tankene. Han vil sannsynligvis gå med på å kjøpe produktet ditt, hvis du har vært oppriktig, hjelpsom, høflig og overbevisende og hvis du har gitt informasjon som samsvarer med hva kunden din har lest på Internett.
   • Noen ganger lønner det seg å la kunden ta initiativ. Gi ham litt tid til å få en idé og vent tålmodig på å svare på spørsmål han måtte ha.
   • Ikke la kundene forlate uten å fortelle dem hvordan de kommer i kontakt med deg. Hvis din posisjon er inne i en butikk eller på et nettsted, må du sørge for å gi kontaktinformasjonen til kundene dine, spesielt hvis du ofte skifter jobb. Bare fortell kundene våre om noe som "hvis du trenger meg, finner du meg i skranken" eller "be en hvilken som helst leverandør ringe meg for å svare på spørsmålene dine. "
   • Du kan også gi kundene din kontaktinformasjon slik at de kan nå deg hvis de har spørsmål eller ønsker mer informasjon. Gi klienten ditt visittkort eller kontaktinformasjon og oppmuntre dem til å kontakte deg ved behov: "Ring meg når du vil svare på spørsmålene dine. Du kan også møte meg på butikken i løpet av uken. "
   • Stol på din teft. Hvis du oppdager at en kunde er i ferd med å kjøpe, kan du bo i området uten å være påtrengende. Dermed kan kunden finne deg raskt. Unngå faktisk situasjonen der en potensiell kjøper ikke kan møte deg, mens han til slutt tok sin beslutning om å kjøpe produktet ditt.

Del 3 Forbedre salget

1. 
   

   
   Gjør deg kjent med alle aspektene som fører til avslutning av et salg. Reklame, merchandising og markedsføring er teknikker som hjelper til med å øke salget. En god selger må forstå disse teknikkene for å lykkes mer i arbeidet sitt.
   • Les grunnleggende om markedsføring. Dermed vil du bli informert om en rekke teknikker og taktikker relatert til reklame, merchandising og markedsføring.

2. 
   

   
   Markedsfør produktet ditt. Det er viktig å gi informasjon om produktet ditt ved å bruke maksimalt ressurser. I dag har spekteret av mulige handlinger blitt diversifisert takket være fremskritt innen kommunikasjon. Du må gi dine potensielle kunder flere muligheter til å kjenne produktet ditt. Her er noen eksempler.
   • Jungeltelegrafen.
   • Annonsering på radio, TV, sosiale medier, trykt reklame og online annonser.
   • Salgsrepresentanter
   • Messer.
   • Konferansene.
   • Telefonsalg.
   • Eksponering av produktet i filmer, under sportsbegivenheter, etc.
   • Lokale arrangementer, for eksempel å donere produktet til et veldedighetssalg, vil forbedre det, samtidig som du kan tjene en god sak.

3. 
   

   
   Analyser salgsytelsen. Du bør gjøre det med jevne mellomrom. Selger produktet bra? Hva er volumet på aksjen din? Er den svak eller høy? Tjente du overskudd? Hva er prestasjonene til konkurrentene? Ved å svare på disse spørsmålene vil du kunne optimalisere salget ditt og opprettholde en jevn vekst.

4. 
   

   
   Til slutt bøte på salgssvikt. Hvis salgsvolumet ditt ikke er tilfredsstillende, må du tenke på å finne løsninger for dine problemer. For å forbedre salget ditt, vil det være nødvendig å evaluere produktet ditt, kundebasen og markedsføringsteknikkene dine på nytt.
   • Endre taktikk ofte. Produktet ditt kan se gammeldags ut hvis kundene hører det samme salgstallet eller ser det samme displayet i flere måneder.
   • Husk å fjerne et produkt fra katalogen din hvis det ikke selger godt. For å avvikle aksjer, selg varene til nedsatte priser.
   • Undersøk målmarkedet og juster salgsmålene dine. Kjøperne dine kan endre seg, men du må prøve å beholde dem. Du kan også se etter et nytt marked.
   • Vurder produktdesign, distribusjon, emballasje, osv. På nytt. Tilpass produktene dine til ditt målmarked. Salgsstrategien din kan forbedre salget.
   • Endre prisen på produktet ditt. Ved å gjennomgå salgsdataene og ytelsen til konkurrentene dine, vil du sannsynligvis ha muligheten til med fordel å endre prisen på produktet.
   • Selg produktet ditt utelukkende eller i en begrenset periode. Noen ganger vil denne forsyningskontrollen øke etterspørsel og salg. Sjekk imidlertid at denne taktikken passer for den generelle salgsstrategien. Det kan faktisk ikke være lurt å markedsføre et eksklusivt forbrukerprodukt.