Hvordan håndtere kundeklager

Innhold

• stadier
• Del 1 av 2:
  Behandle klagen

Denne artikkelen ble skrevet i samarbeid med våre redaksjoner og kvalifiserte forskere for å garantere nøyaktigheten og fullstendigheten av innholdet.

Det er 31 referanser sitert i denne artikkelen, de er nederst på siden.

s innholdsstyringsgruppe undersøker redaksjonelteamets arbeid nøye for å sikre at hvert element overholder våre høye kvalitetsstandarder.

Å ha fornøyde kunder er nøkkelen til en vellykket virksomhet. Noen ganger klager imidlertid kunder på visse aspekter ved ledelsen din. Ved å håndtere klager og følge opp dem, kan du holde kundene fornøyde og minimere risikoen for å miste noen kunder gjennom dårlig trykk eller jungeltelegrafen.

stadier

Del 1 av 2:
Behandle klagen

1. 
   

   
   7 Kontakt kunden din igjen. Etter en stund kan du ta kontakt med kunden din for å forsikre deg om at problemet er løst tilfredsstillende. Så du viser at du setter pris på samarbeidet hans og lærer å håndtere ethvert potensielt problem.
   • Ring ham eller send ham en e-post med en slik: "Jeg vil ikke plage deg, men det er bare for å massere at du er fornøyd med løsningen du finner på klagen din. "
   • Snakk med ham for å finne ut om alt er i orden og si "Se deg igjen." "
   • Forsøk samtidig å løse eventuelle andre klager du måtte ha, men vær klar over at noen mennesker klager regelmessig bare for å få gratis produkter eller tjenester.
   annonsering

Hentet fra "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"