Hvordan fremme etisk atferd på arbeidsplassen

Innhold

• stadier
• Metode 1 Sett etiske standarder
• Metode 2 Gi etikktrening
• Metode 3 Belønn etisk atferd
• Metode 4 Behandle et tilfelle av feil oppførsel

Å ha spesifikke og tydelige standarder for oppførsel er grunnlaget for en etisk arbeidsplass. De må defineres og følges av hierarkiet slik at eksemplet følges av hele samfunnet. Når du ansetter nyansatte, evaluerer deres verdisystem og informerer dem om selskapets policy under opplæringen. Oppmuntre til løpende etikkopplæring og styrke ferdighetene som trengs for å følge oppførselsreglene uten å neglisjere det vesentlige. Ved feil oppførsel, ta straks og konsekvent disiplinærbehandling mot gjerningsmennene, uavhengig av ansiennitet.

stadier

Metode 1 Sett etiske standarder

1. 
   

   
   Legg på papiret etisk kodeks for selskapet. Tror ikke at alle ansatte har en universell følelse av hva som er rett eller galt. Lag en omfattende liste over etiske standarder og forretningsførsel, alt fra passende arbeidsplassspråk til etisk forretningsskikk. Legg ut denne listen på fellesarealer og legg den ut i medarbeiderveiledningen.
   • Standarder skal være så spesifikke som mulig. I stedet for å si "vær respekt", sier: "Ansatte skal ikke kommentere andres fysiske utseende eller gjøre seksuelle fremskritt av noe slag. "

2. 
   

   
   Ta med reguleringskoder. Unngå imidlertid at de definerer etikk i samfunnet. Det er viktig å respektere loven, men det har ingenting med intern etikk å gjøre. Lær ansatte om hvordan relevante lover og regler fungerer, men unngå å begrense dine etiske standarder til lovlige koder.
   • For eksempel bør de alle vite sikkerhetsstandardene for produktene du lager eller reparerer. Etiske standarder bør imidlertid gå utover sikkerhetskoden. Når en kunde returnerer et produkt for å reparere, avskjedige eller disiplinere enhver ansatt som ønsker å belaste ham en urettferdig høy pris.

3. 
   

   
   
   
   Oppfør deg etisk, fra topp til bunn. Det er ikke noe poeng i å skrive selskapets etiske retningslinjer hvis lederne ikke overholder dette. Alle ledere, direktører og servicesjefer bør gi eksemplet til andre ansatte i selskapet. I tillegg bør standarder brukes konsekvent. Konsekvensene for en leder som bryter koden, bør være de samme som for en ansatt i postavdelingen.
   • Mentaliteten til å "gjøre det jeg sier og ikke det jeg gjør" eller "de bryter reglene, så jeg kan gjøre det" er giftig og kan forårsake skade på bedriftskulturen. Hvis en salgssjef ordner tallene i hans favør og villeder kundene til å overskride kvotene, vil hele salgsteamet følge hans eksempel. Det er mye enklere å håndtere hvert tilfelle av uredelighet enn den etiske brudd på tvers av bedriften.

4. 
   

   
   
   
   Ansett kandidater med verdier som gjenspeiler din etiske retningslinjer. Still spørsmålene på intervjuet som avslører dette aspektet av profilen deres. Ansett dem som viser kunnskap om viktigheten av etisk forretningsskikk og unngår dem hvis etikken er tvilsom, selv om deres CV er bedre.
   • For eksempel kan du stille intervjuspørsmål som er spesifikke for din bransje, for eksempel: "Er det viktigere for deg å overholde en frist eller å sikre at et produkt overskrider sikkerhetsstandardene? Eller "hva ville du gjort hvis du visste at en kollega tok bestikkelser?" "

Metode 2 Gi etikktrening

1. 
   

   
   Lag bedriftsspesifikke treningsstrategier. Akkurat som det er viktig å sette etiske retningslinjene på papir, er det også viktig å gi de ansatte konkret og relevant informasjon i stedet for vage ideer. Menneskelige ressurser eller etikkrådgiveren bør utvikle en liste over spesifikke situasjoner som kan påvirke ansatte. Du bør deretter presentere disse eksemplene for ansatte under de nye ansettelsesretningslinjene og de årlige treningssamlingene.
   • Gi for eksempel konkrete tilfeller av fiendtlig oppførsel, seksuell trakassering, svindel og annen mishandling. Søk på Internett etter artikler og rapporter av samme art. Gjennomfør casestudier under opplæringen, og be de ansatte identifisere hvorfor noen handlinger er uetiske og hvordan situasjonen kunne vært bedre håndtert.

2. 
   

   
   Utvikle ferdigheter og forsterke etisk atferd. Vær spesielt oppmerksom på ferdigheter som gjør at ansatte kan være effektive på jobb uten å ta snarveier. Lær dem å styre tiden sin, løse problemer og be om hjelp om nødvendig. Sett deg rimelige produktivitetsmål, slik at du ikke oppfordrer noen til å handle i strid med standarder for god oppførsel bare for å overholde tidsfrister.

3. 
   

   
   Utvikle opplæring for nyansatte. Integrering og orientering fokuserer ofte på papirarbeid og læring av spesifikke oppgaver. Det er imidlertid viktig å muntlig informere nye ansatte slik at de overholder selskapets charter og er forberedt på å møte fremtidige problemer. Informer dem også om hvordan de skal fylle ut et klageskjema når de er vitner eller ofre for dårlig oppførsel.

4. 
   

   
   Organiser etterutdanningsdager for hele organisasjonen. Planlegg årlige treninger for å opprettholde selskapets etiske kultur. Gjennomgå en etisk forretningsskikk og arbeidsplassstandarder for en gruppe og analyser bransjespesifikke situasjoner. Ideelt sett bør disse økter holdes personlig og ikke ved videokonferanse. På denne måten vil de ansatte være i stand til å dialog, få tilliten til hverandre og lære å løse problemer som et team.

Metode 3 Belønn etisk atferd

1. 
   

   
   Privilegieetikk for salg og fortjeneste. Unngå å sette mål som oppfordrer ansatte til å fokusere på fortjenesten og glemme kunder, medarbeidere og sikkerhetsregler. Hvis du setter salgs- eller gevinstmål som er for høye, kan det hende at ansatte begynner å ignorere atferdskoden. I tillegg til å belønne toppselgere, kan du tilby kontante insentiver til ansatte som oppnår et høyt nivå av kundetilfredshet og de som prioriterer sikkerhet.

2. 
   

   
   Belønne ansatte som bryr seg om produkter og tjenester. Anta at en arbeider identifiserer en spesifikasjonsfeil i et prosjekt eller uttrykker bekymring for sikkerheten til et nytt produkt. Å designe produktet på nytt kan være billigere i det lange løp enn å utsette utgivelsen. I det minste vil den ansatte ha reddet omdømmet til selskapet og unngått ulykker, tilbakekallinger, søksmål og bøter.

3. 
   

   
   Oppmuntre ansatte på grunnlag av etisk atferd. Når du tar beslutninger om kampanjer, bonuser og økninger, bør du vurdere den etiske oppførselen til ansatte. Hvis du ikke gjør det, kan selskapets kultur ende med å bli langsom. Ved å belønne uetisk oppførsel med kampanjer og bonuser, får du ansatte til å forstå at de må bryte regler for god oppførsel for å lykkes.

4. 
   

   
   Lag et overskuddsdelingssystem. Ved å dele overskudd med ansatte, fraråder du juks og manipulerer resultater til deres fordel. Tildel for eksempel 10-15% av overskuddet før skatt til ansatte. Betal betalingene kvartalsvis eller årlig, og belønn hver og en i forhold til deres individuelle ytelse.
   • Evaluer ikke arbeiderens ytelse basert på tall alene. Vurder alles bidrag til teammoral, etikk, kundeforhold og andre mindre håndfaste kriterier.

Metode 4 Behandle et tilfelle av feil oppførsel

1. 
   

   
   Forklar tydelig hva selskapets disiplinære politikk er. Hver ansatt må være klar over konsekvensene av brudd på etiske retningslinjer. Informer dem om de spesifikke disiplinære tiltakene i etikkhåndboken, under orienteringsmøter for nyansatte og i etterutdanning.
   • For eksempel, gjør det klart at enhver ansatt som blir fanget stjeler vil bli sparket umiddelbart.

2. 
   

   
   Tillat ansatte å rapportere feil oppførsel anonymt. En konfidensiell klageprosess må gjøres tilgjengelig. Ideelt sett skal arbeidstakere kunne sende inn en klage til personalavdelingen anonymt. Hvis du ikke har en slik avdeling, utnevne en etisk rådgiver eller komité for å motta klagene og undersøke hver enkelt sak konfidensiell.
   • Enten det er et seksuelt overgrep eller annen uetisk atferd, alle burde vite at de kan rapportere en feil uten frykt for represalier.

3. 
   

   
   Ta disiplinære tiltak konsekvent og uten forsinkelse. Undersøk påstander raskt og ikke henvise klager til glemmeboken. Sørg også for å opprettholde denne disiplinære standarden for alle som jobber for selskapet, uavhengig av stilling.
   • Disiplinære tiltak og belønning for god oppførsel må gå hånd i hånd. Begge deler er viktige for å opprettholde selskapets etiske regler.